Accompagnement administratif
après obsèques
DELEGUEZ-LE, EN TOUTE CONFIANCE
Sérénita soulage les familles endeuillées en prenant en charge la complétude du dossier et l'impression des démarches administratives après un décès. Du premier rendez-vous téléphonique à l’envoi des courriers, notre équipe experte agit rapidement pour faire valoir tous les droits des familles et sécuriser chaque étape.
Les familles endeuillées, accompagnées de A à Z par l’équipe experte de Sérénita, par téléphone.
L'administratif ? On s'en occupe
Un accompagnement humain et téléphonique complet : les démarches suite au décès sont réalisées pour les familles, jusqu’à la rédaction des courriers, afin de leur enlever toute charge administrative. Disponible en marque blanche.
- Service premium d’accompagnement post-décès
- Interlocuteur unique et dédié
- Expertise 100 % spécialisée
- Prise en charge complète des démarches
- Identification des droits et aides
- Courriers rédigés et envoyés sous 48h
- Démarches sécurisées et conformes
- Suivi personnalisé pendant 6 mois
- Accès dossier pendant 12 mois
- Approche humaine et rassurante
Comment ça fonctionne ?
1. Prise de RDV
2. 1h d'accompagnement téléphonique
3. Inventaire des organismes
4. Recherche des aides possibles
5. Réception des courriers en 48h
Votre service d’accompagnement administratif
pris en charge de A à Z
Positionnement haut de gamme
Serenita est un accompagnement administratif complet, pensé comme un service premium. Le conseiller prend en charge l’ensemble des démarches post-décès : qualification précise de la situation, identification des droits mobilisables, préparation des documents et rédaction de courriers conformes aux obligations légales. Le tout envoyé en 48h au domicile du pouvoir.
Pour les familles, cela signifie un soulagement immédiat et une prise en charge fiable. Pour les Pompes Funèbres, c’est la garantie d’un service différenciant, qui renforce la qualité perçue de l’accompagnement proposé.
Clarifie et sécurise les droits
Chaque situation est traitée individuellement, avec un suivi rigoureux assuré par nos conseillers, experts des démarches administratives après décès.
Les familles bénéficient d’un cadre clair, structuré et sécurisé, limitant les oublis, les erreurs et les retards. Nos conseillers sont habitués à gérer les démarches et l'émotion de cette étape de vie.
Vous offrez ainsi une solution rassurante, qui protège les intérêts des familles tout en valorisant votre professionnalisme et votre rôle de tiers de confiance.
Un service clé en main
Assist@ accompagne les Pompes Funèbres dans la mise en place et l'explication du service grâce à des supports de communication prêts à l’emploi et un accompagnement dédié.
Vous intégrez facilement une offre à forte valeur ajoutée, qui enrichit votre proposition commerciale, améliore la satisfaction des familles et renforce durablement votre positionnement sur votre territoire.
C’est cette exigence de service qui fait la différence d'Assist@.
Libérez vos familles
des démarches post-décès
- Toutes les démarches gérées par téléphone par nos experts
- Courriers conformes, personnalisés, adressés & prêts à l’envoi
- Suivi centralisé pour vos équipes, conforme RGPD
- Kit de communication inclus
Sérénita s’intègre naturellement à votre organisation
DISPONIBLE EN MARQUE BLANCHE
Le service Sérénita s’adapte entièrement à votre fonctionnement et à l’identité de votre entreprise. Il peut être proposé aux familles en marque blanche, dans une parfaite continuité de votre accompagnement, sans rupture ni intermédiaire visible.
Vous restez le point de contact de confiance, tandis que nos experts prennent en charge les démarches administratives en arrière-plan. Un service humain et sécurisé, qui renforce votre image professionnelle tout en allégeant durablement la charge des équipes.
Une intégration simple, sans contrainte technique
Accompagnement personnalisé
Un conseiller dédié guide la famille du début à la fin.
Courriers prêts à l’envoi
Tous les documents et formulaires sont rédigés, vérifiés juridiquement et personnalisés.
Prise en charge complète
Banques, assurances, centre des impôts, sécurité sociale, mutuelle, fournisseurs d'énergie, abonnements loisirs et numériques, organismes sociaux, notaire, etc.
Rapidité
Tous les courriers sont transmis en 48h après le rendez-vous téléphonique.
Suivi digital sécurisé
Accès au dossier pendant 12 mois, possibilité d’ajouter des proches de confiance.
Service premium et humain
Chaque famille bénéficie d’une assistance et de conseils personnalisés pendant 6 mois.
LE SAVIEZ VOUS ?
Le service Sérénita vous offre une expérience actualisée en permanence pour des démarches simplifiées sans mauvaise surprise !
La plateforme est révisée quotidiennement par nos équipes pour assurer un fonctionnement optimal et un accompagnement fiable et toujours à jour face aux évolutions administratives.
Au delà de ça, les courriers sont juridiquement à jour, révisés chaque trimestre.
C’est ce travail de terrain, mené par nos experts, qui permet d’améliorer la plateforme en continu.
Objectif : optimiser, ajuster et sécuriser les démarches pour chaque famille et parcours de vie.
12 000
Familles accompagnées
22
Courriers en moyenne par dossier
1
Heure d'appel
4 à 6
semaines de gestion administrative déléguée
ELLES ONT BÉNÉFICIÉ DU SERVICE SERENITA
Témoignages familles
Service super ! Le personnel super agréable et réconfortant, super accueil, encore merci de tout cœur pour toute l'aide que j'ai eu !
La personne au téléphone a été un réconfort et rassurante.
Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a permis de me sentir moins seule face aux démarches.
Une interlocutrice très à l'écoute et très professionnelle, d'une grande gentillesse, je recommande à 100 % !
J’ai utilisé la solution Sérénita lors du décès d’un proche, l’équipe est d’un grand soutien, d’une efficacité remarquable et j’ai reçu les courriers à mon domicile en 48h.
Je remercie grandement toute l’équipe Assist@ pour leur professionnalisme et leur écoute attentive.
Questions fréquentes
sur les aides administratives après obsèques
En quoi Sérénita aide-t-elle à déléguer les démarches après un décès ?
Sérénita prend en charge toutes les formalités post-décès, de l’identification des organismes à prévenir à l’envoi des courriers, pour soulager totalement les familles.
Comment fonctionne le service ?
1. Créer le dossier sur l'espace partenaire
2. Prendre un rendez-vous téléphonique pour le pouvoir.
3. Rassembler les documents et références nécessaires.
4. Lors de l’entretien, le conseiller rédige tous les courriers et dossiers.
5. Tous les documents sont envoyés dans les 48h, prêts à signer et expédier.
Les courriers sont-ils juridiquement conformes ?
Oui. Tous les courriers et documents sont personnalisés, validés juridiquement et prêts à l’envoi.
Peut-on utiliser Sérénita si aucune plateforme n’est en place ?
Oui. Sérénita est un service téléphonique d'assistance administrative aux familles endeuillées. Il fonctionne de manière autonome, et est accessible en mode SaaS (par internet) pour l'organisme de pompes funèbres. Il suffit de créer le dossier via l'espace partenaire et positionner le rendez-vous téléphonique pour la famille sur un créneau d'une heure.
Le service est-il conforme au RGPD ?
Oui, tous les dossiers sont sécurisés et le suivi est conforme aux exigences de confidentialité des données. En outre, ce qui n'est pas automatique chez nos concurrents, les données ne sont pas revendues, ni exploitées de quelconque manière que ce soit.
Où sont stockées les données ?
Les données sont stockées en France, chez Microsoft Azure, dans deux datacenters éloignés géographiquement pour assurer une redondance et donc la sécurité des données.
Quels sont les avantages pour les pompes funèbres ?
Sérénita fait gagner du temps aux conseillers funéraires. Elle leur permet de déléguer à100% l’aide administrative après obsèques, sans alourdir leur charge de travail. Le suivi est délégué à Assist@ et les dossiers réalisés, imprimés et envoyés aux familles sous 48h.
Serenita améliore-t-elle l’accompagnement administratif des familles ?
Vous offrez un accompagnement administratif après décès transparent, organisé et rassurant, qui vient compléter votre soutien humain et affirme votre rôle de partenaire fiable pour les familles.
Serenita peut-elle être proposée en marque blanche ?
Oui, Sérénita peut être proposée en marque blanche. Le service est entièrement transparent pour les familles, qui continuent de vous percevoir comme leur interlocuteur unique, tandis que nos conseillers gèrent toutes les démarches par téléphone.
Comment Sérénita aide-t-elle à gérer les démarches de succession ?
Sérénita accompagne les familles dans toutes les démarches administratives liées à la succession : informations pratiques, contacts avec les organismes, documents à préparer et guides personnalisés. Le service ne fournit pas de conseils juridiques ou notariaux, mais les familles peuvent recontacter leur conseiller pendant 6 mois pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et rassurant.
Comment présenter ce nouveau service aux familles ?
Assist@ fournit aux Pompes Funèbres un kit de communication complet, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour faciliter la mise en place et la présentation du service Serenita.
Puis-je voir le service avant de m’engager ?
Oui. Une démonstration de la solution est disponible afin de vous permettre de découvrir concrètement le fonctionnement de Serenita.
Contactez-nous pour positionner un rendez-vous.
Vous avez d'autres questions ?
Soumettez les nous, nous y répondrons dans les meilleurs délais
