La solution administrative des pompes funèbres
Accompagnez les familles dans les démarches administratives,
avant, pendant et après les obsèques.
Assist@
Le digital au service de l'humain
- Services premiums et réactifs pour votre agence
- Simples à intégrer à votre organisation
- Accompagnement humain et structuré pour les familles
Assist@ est une société française, créée en 2020, pensée avec et pour les professionnels du funéraire, pour accompagner les familles dans les démarches après-décès.
POUR LES POMPES FUNÈBRES :
- Un service systématisé ou au dossier
- Adapté à la maturité digitale des familles
- Un espace de suivi des dossiers commercialisés
- Création simplifiée via votre ERP
- Kit de communication clé en main
- Accompagnement pour vos conseillers funéraires
Trop souvent, après les obsèques,
les familles font face seules aux démarches.
Souvent éloignées géographiquement, les familles doivent, en plus de l’épreuve du deuil, affronter les
formalités post décès.
Ces démarches administratives sont :
- complexes
- nombreuses
- souvent incomprises
- émotionnellement difficiles
En tant que professionnel du funéraire, vous êtes souvent sollicité… sans que cela fasse partie de votre cœur de métier.
Les services d'Assist@ vous permettent de :
- vous différencier clairement des autres agences
- proposer un service moderne et humain
- professionnaliser l'accompagnement administratif
- soulager les familles durablement
LA FACE CACHÉE DE L'ICEBERG
Nous prenons en charge la partie invisible de l’iceberg
:
les démarches après obsèques,
pour
soulager vos conseillers funéraires,
apaiser les familles
et
renforcer la valeur de votre accompagnement.
Pourquoi choisir Assist@ ?
2 NIVEAUX DE SERVICE
Quelle que soit la maturité digitale de vos familles, Assist@ vous permet de proposer un accompagnement après décès, sans charge supplémentaire pour votre équipe.
FACILITA
La solution digitale complète pour les familles
Facilita est une plateforme en ligne qui simplifie et personnalise l'accompagnement des familles, pour l’ensemble de leurs démarches administratives après un décès.
- Liste complète des démarches à effectuer
- Information sur les délais légaux
- Adresses déjà référencées
- Proposition des aides, allocations et pensions de réversion éligibles
- Rédaction de courriers personnalisés et illimités
- Espace famille accessible 24/7
- Guides pratiques et formulaires (acte de naissance, modification carte grise…)
- Dossier accessible 12 mois
- Clôture des réseaux sociaux
SÉRÉNITA
L’accompagnement personnalisé par téléphone
Sérénita propose un accompagnement complet et personnalisé avec un conseiller dédié pour les familles endeuillées.
- Toutes les fonctionnalités de Facilita
+
- Rendez-vous téléphonique d’une heure avec la famille
- Envoi du dossier personnalisé au domicile de la famille sous 48 heures
- Copie des courriers à conserver, guide client papier
- Un appel de suivi une semaine après, pour s'assurer de la bonne réception du dossier et recueillir l’avis de la famille
- Assistance pendant 6 mois
LES BÉNÉFICES
FACILITA
Les bénéfices pour les familles :
- Une solution simple et pédagogique
- Un accès 24h/24 – 7j/7
- Un dossier 100% personnalisé selon leur situation familiale, personnelle et professionnelle
- Une vraie autonomie, sans être livrées à elles-mêmes
Bénéfices pour votre Pompe Funèbre :
- Zéro gestion administrative supplémentaire
- Un service moderne et valorisant
- Une expérience client structurée et qualitative
- Possible en marque blanche
sérénita
Les bénéfices pour les familles :
- Un accompagnement humain et rassurant
- Un véritable relais dans un moment difficile
- Un gain de temps et éviter les erreurs dans les formalités
- L’assurance d’être accompagné par un expert
Bénéfices pour votre Pompe Funèbre :
- Une prise en charge complète externalisée
- Une très forte valeur perçue par les familles
- Un levier puissant de satisfaction et de recommandation
- Possible en marque blanche
Questions fréquentes
Les réponses aux questions posées par nos clients
Quelle est la valeur ajoutée du service par rapport à un Notaire pour les familles ?
Notre service intervient dès les premiers jours après le décès, là où le notaire agit plus tard, dans le cadre de la succession.
Notre rôle est complémentaire : nous prenons en charge toutes les démarches administratives pour informer rapidement l’ensemble des organismes liés au défunt et le notaire gère la succession.
Est-ce que ce service est simple à proposer et à expliquer à mes conseillers funéraires ?
Oui ! Les conseillers sont formés via des ateliers pratiques et disposent d’un kit de communication clé en main. La plateforme est intuitive et son utilité pour les familles est immédiatement compréhensible, ce qui rend le service facile à présenter et à proposer.
Concrètement, quelles démarches administratives sont prises en charge pour les familles ?
Nous prenons en charge l’intégralité des démarches administratives d’information de décès, de A à Z.
Les familles n’ont pas à gérer seules.
- Démarches essentielles et obligatoires : banques, assurances, contrats habitation, énergie, télécoms, internet…
- Démarches sociales : sécurité sociale, mutuelles, caisses de retraite, CAF, aides et allocations adaptées.
- Courriers administratifs : résiliations, transferts, régularisations, pour éviter trop-perçus et erreurs.
- Démarches du quotidien et situations spécifiques : abonnements TV/téléphonie, services numériques, réseaux sociaux, logement, véhicule, EHPAD, employeur, animaux de compagnie…
Tout l’administratif est pris en charge pour que les familles soient guidées et réellement soulagées.
Que se passe-t-il si la famille ne maîtrise pas le numérique ou ne souhaite pas utiliser une plateforme en ligne ?
Avec Sérénita, tout est pris en charge par téléphone. Un conseiller dédié réalise en 1 heure l’équivalent de 6 mois de démarches : courriers rédigés avec valeur juridique et enveloppes.
Sous 48 h, la famille reçoit le dossier complet à domicile, prêt à être envoyé.
Comment sont gérées les situations complexes ?
Les situations complexes font partie de notre quotidien.
Avec 6 ans d’expérience, nous savons gérer les cas sensibles et atypiques, au-delà des démarches standards.
Les familles bénéficient aussi d’un accompagnement humain et d’un soutien émotionnel, essentiel dans ces moments délicats.
Nous sommes curieux du service mais aimerions le tester d'abord, est-ce possible ?
Bien sûr ! Contactez-nous ci-dessous et nous vous proposerons une démonstration du service. Vous pourrez tester 1 dossier gratuitement et découvrir les modalités de mise en place du service.
Mon entreprise de pompes funèbres travaillait avec SORENIR, qui a mis la clé sous la porte, quelle continuité de service est possible ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
Nous vous recontacterons rapidement pour planifier une démonstration et mettre en place la solution, afin que vos familles ne se retrouvent jamais sans accompagnement. La mise en place est rapide : sous 48 à 72 h.
Vous avez une autre question ?
Laissez-nous un message, nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Découvrez comment proposer Assist@
dans votre agence
Demandez une démonstration gratuite et sans engagement.
Notre accompagnement, c'est...
- Une mise en place rapide
Le service s'intègre facilement à votre environnement.
- Un service différenciant pour votre agence
Accompagnement téléphonique ou plateforme famille.
- Un tarif attractif
Accessible à toutes les familles.
- La garantie d'avis familles positifs
Partage du retour d'expérience de chaque famille.
- L'accès à un espace partenaire
Suivi du nombre de dossiers commercialisés.
- Une solution sécurisée, made in France
Données hébergées en France, sans revente.
